前嗅大数据_行业研究报告_2022年新冠疫情对美国民众消费行为的影响

自2020年COVID-19爆发以来，美国人的生活方式和人际关系发生了巨大变化。前嗅数据研究院分别从疫情下美国民众消费观念、生活方式、消费行为、以及热门服务等方面做出研究与分析。

| 疫情下美国民众消费价值观、生活方式、时间利用等的变化

美国各地都采取了封锁措施，限制了人们的日常生活，因此人们的价值观、生活方式和时间利用等都发生了一些变化。

1.宅经济的诞生

由于疫情期间的封锁措施，美国人的生活方式发生了重大变化，生活的中心已经从公司、学校、餐馆和酒吧转移到家庭，为了在自己的家中重现户外的乐趣，人们开始购买食物、饮用水、家具和运动产品等。

这种新的需求促进了在线销售的普及和送货上门系统的扩展。消费者在网上购物，商品可以送货上门，消费者发现了这些便利，从而产生了居家消费新模式——“宅经济”。

截至2022年，美国几乎没有封锁措施，人们可以自由外出，又回到了通勤办公室的环境。但是麦肯锡的一项消费者调查发现：在疫情期间发现首次使用数字渠道的消费者会继续使用在线渠道，疫情期间的工作、娱乐、家人和朋友也依旧利用数字技术保持联系。即使社会恢复正常，“宅经济”仍将暂时持续。

2. 健康意识提高

健康护理平台 Vida Health 分析了人们的生活习惯，结果表明：人们在疫情期间花费更多时间进行健康活动，人们运动的时间比之前增加了43%，睡觉时间增加了20%，与健身教练会面的次数增加了53%。

健康意识的提高导致对休闲装的需求增加，尤其是运动休闲装。Cotton Incorporated的生活方式监测器(Lifestyle Monitor)调查发现，近一半 (48%)的受访者表示用运动休闲裤代替了他的一些牛仔裤。

3.环保意识提高

根据大型会计师事务所普华永道发布的一项调查结果，不仅是美国人，全世界的消费者疫情期间消费者的环保意识都增强了。

麦肯锡的一项调查表明：60%—70%的受访者愿意为使用可持续包装付费，52%的人表示，只要不比传统包装贵，他们就会购买环保包装。

4.时间利用方式的变化

美国劳工部的一项研究比较了疫情后的2020年5月至12月，人们每天活动和工作时间的变化。

数据来源：美国劳工部

由图可知，疫情期间，仪容仪表、家庭、购物、社交、就业、参加宗教活动及社交活动、旅行的人变少了，进行庭院护理、看电视和运动的人明显增多。

从花费时长来看，人们花费在教育和旅行上的时间少了，但是花费在家庭、社交、看电视和电话电子邮件上的时间变多了。

麦肯锡的一项研究还发现，人们花更多时间观看媒体。43%的消费者花在电视上的时间比疫情前更多，40%的消费者花更多的时间在社交媒体上，28%的人花更多时间听广播。

| 疫情下美国民众购物行为的变化

1.社交电商成为主流

社交电商是指消费者在社交媒体上从零售商的网页中购买产品的电商模式。

2019年到2021年，全球社交媒体用户数量达到约34亿。在美国比较流行的社交媒体平台主要是TikTok和Instagram。

疫情期间，使用社交媒体的消费者越来越多，这些平台上的商机也逐渐显现。

数据来源：eMarketer资料库

社交电商销售额从2019年至2025年变化趋势取图所示，社交电商销售额从19年开始逐年递增，受疫情影响，在2020年销售额增长迅猛，其变化率在2020年达到一个峰值。

2.无接触式配货和杂货店提货备受青睐

①无接触式配货

调查公司Numeturer于2022年5月发表的关于加入订阅服务状况的调查，居住在美国的62%的家庭加入了至少一个零售订阅服务，在加入的家庭中，80%加入1个，13.8%加入2个，3.7%加入3个，2.5%加入4个以上。其理由是避免顾客和送货员的接触，避免感染风险。

麦肯锡在2020年5月发表的问卷调查结果显示，59%的受访者喜欢在网上购买和在店面领取（BOPIS）。另外，美国消费者2020年BOPIS消费额同比增长106.9%，724亿美元。非接触式输送到2024年为止维持年率增加2位数的增长率，预计将达到1400亿美元。

②杂货店提货

杂货店提货是在线订购商品并在杂货店门前取货的一种模式。

由于锁闭措施店铺暂时关闭被锁住的时候很多零售店铺和餐厅引进了这个服务。据Mercatus与Incisiv合作开展的一项研究显示，2021年至少有一次使用路边取菜的在线杂货店客户数量平均增至61%，比前一年的调查增加了9%。

消费者表示他们更喜欢杂货店提货而不是送货的主要原因是为了避免更高的送货费用和附加费。尽管57%的在线客户表示快速（当天）送货很重要，但只有15%的购物者愿意为此支付单独的费用。

3.后付款方式使用人数激增

BNDL是在购买商品和服务后支付货款的，根据经营者的不同，其形态也不同，但一般采取在一定期间内分期付款的形式，此时不需要利息和手续费。

由于没有像信用卡那样严格的信用审查，以学生等年轻一代为中心，在美国等地的使用正在扩大。

据美国调查公司Easy Buy 6月16日公布的报告显示，在美国的后付结算（BNFL）2022年的交易额预计为756亿美元，比去年增加77.3%。2022年BNFL的美国使用者者人数比前一年增加56.1%，扩大到7900万人，预计2026年将达到1亿人的大关。交易额持续增加，预计2024年将超过1000亿美元，达到约121亿美元。人均消费额也在顺利增长，2022年将达到每年957美元，2023年将达到1075美元。

另外，在2022年，30%以上的互联网用户使用BNFL，比上年增长56.1%，到2026年将达到近40%。

| 疫情下的热门服务

1.杂货配送：Instacart

配送服务公司Instacart，可代替用户购买商品，为用户提供配送到家的服务。

Instagram在许多限制外出的美国人中很受欢迎。该公司2019年每月陷入2500万美元左右的赤字，但2020年4月开始该公司宣布，它已经实现了2022年的盈利目标。2019年底同时期，不足10万人的Instagram，在2020年新增雇用35万人。