星力集团打造“线上商场”，尝试“直播带货”等新模式
—— 新零售带来全新业务增长点
来源：贵阳日报 时间：2020-05-06 12:07:01 作者：庭静 樊成琼
这个“五一”假期，在贵州星力百货集团有限公司旗下的荔星名店A馆二楼，一间临时设置的黄色“荔星直播间”引人注目。
5月1日，两名贵州本地主播便在“荔星直播间”进行了一场长达5小时的不间断“带货直播”，向数千名观看直播的网友推荐运动、美妆、出游、家居、护肤5大类的48种商品，销售额超过18万元。
这是“五一”小长假期间，星力集团搭乘节日消费快车、促进线上消费的一次特别策划。
“线上是增加消费的新渠道，我们依托‘星力乐购’线上平台，积极发展线上消费、‘直播带货’等新零售模式。” 荔星名店A/B馆副店长徐汐说，新冠肺炎疫情对百货商场带来较大冲击，星力集团加快发展线上购物的步伐，仅用了12天时间，就于2月22日推出“星力乐购”微信购物小程序，将星力集团旗下的线下品牌、货品搬到“线上商场”，通过直播、秒杀、拼团等形式，让消费者足不出户就能“云逛街”，吸引消费者在线购物。
“我们‘星力乐购’上有超过10万件商品，3月份的销售额将近400万元，4月份将近1000万元，增长速度非常快。”徐汐说，虽然第一天的线上直播销售额仅有1万多元，但最成功的一场直播一个小时实现销售额近20万元，“‘直播带货’已成为我们拉动线上消费最主要的方式，占了线上销售业绩的一半以上。”
将线下商场搬到云端打造“线上商场”，只是星力集团的新零售“1.0版本”。现在， 星力还把服务、旅游、民宿、农特产品等融入线上，升级打造集购物、旅游、服务等为一体的一站式体验消费“2.0版本”。
荔星名店A座商品部经理杨萍说，“星力乐购”除了满足消费者的一般购物需求外，还增加了手表维修、停车预约、洗车预约、推荐体验式旅游线路规划等服务。点开“星力乐购”微信小程序，进入“星力乐游”板块，贵州各地的特产美食、特供餐饮、旅游资源等信息就一一展示在页面上。
同时，星力集团建立企业微信群、品牌微信群等，每日推送新闻、时尚资讯、节日问候和活动提醒等信息；针对高等级会员，专门建立大客户部，开展“一对一”高端定制服务等。目前，星力集团已拥有上百万会员。
“线上新型消费方式不断涌现，在一定程度上弥补了线下消费的不足，起到了扩内需、促消费的作用。”杨萍说。
数据显示，新零售为星力集团带来了全新的业务增长点：自“星力乐购”微信小程序上线以来，线上总销售额超过1000万元。目前，随着疫情防控形势向好、消费复苏和线上销售的带动，星力集团的线下销售也恢复到往年同期水平的七八成。

责任编辑：陈近梅